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涉案高档商品增多 消费维权水平提高

本报讯 貂皮大衣、高档烟酒、进口保健品……西城法院的法官在审理消费者维权案件时发现,随着人们生活水平、消费水平的提高,目前涉及高档商品的维权案件数量不断上升,消费者维权的手段也越来越多样化、专业化。

三万多元的“水貂毛皮”,经过检测,却发现衣物除衣领外均为普通貂皮。消费者张女士在和百货公司协商未果后,起诉要求三倍赔偿,最终获得法院支持。西城法院民四庭副庭长张蕾法官介绍,除了貂皮大衣外,高档烟酒、进口保健品等高档商品纠纷所占比例也越来越高。“现在消费者维权不光针对一些小作坊的商品,大家对高档商品的要求越来越严苛,消费者对商品质量的监督也越来越专业,越来越注重细节。”产品标注不当或材质不符、生产许可证不实等原因越来越多地被消费者发现。

周先生就是这样一个细心的消费者,他在购买了海鲜产品后,发现配料表中标注有“食用油”,而根据相关的强制性规定,“食用油”并不是配料的具体名称。将情况反映给食品药品监督管理局后,食药局对商家作出了行政处罚决定,周先生把处罚决定作为证据,提起了民事诉讼。

“近年来一个新的趋势是,在利益受损后,很多消费者不仅会选择提起诉讼,还会到行政主管部门对商家进行举报投诉,执法部门在执法过程中,也能够取得一些通过民事途径无法取得的证据。”张法官表示,一些消费者还会通过行政机关官方网站等途径核查商品信息,通过多种手段获取证据。

(责任编辑:李婧)

作者:www.ccpit.org    日期:2015-03-15    来源:www.ce.cn   点击:648