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兴义市劳动保障监察大队坚持“五心接访”解决劳动者合理诉求

为切实解决群众的合理诉求,兴义市劳动保障监察大队坚持“五心接访”, 用真心,出真力,解决群众反映的问题,把信访工作抓到群众的心坎上。

劳动者上访所反映的问题是政策落实情况的“反射镜”,是社情民意的“晴雨表”。在抓信访工作中,市劳动保障监察大队立足实际,树立民本意识,坚持“五心接访”,推进劳动者合理诉求解决。一是有信心,站在执政为民的高度,顾全大局,着眼长远,迎难而上,解疑释惑,信心满怀做好信访工作;二是用真心,对待上访劳动者用真心讲诚意,真情实意与劳动者交流,出真力为劳动者办实事;三是有耐心,上访劳动者本身因为利益受到侵害,心情复杂不稳定,加之劳动者素质参差不齐,对此动之以情,晓之以理,耐心做好解释工作,换取劳动者的理解支持;四是要细心,牢固树立劳动者利益无小事的理念,不管劳动者的诉求是大是小,都细心倾听劳资者的诉求,不厌其烦做好劳动者的工作;五是有恒心,持之以恒地把信访工作作为联系群众、关爱百姓的德政工程来抓,有效解决随着各项改革不断深入而出现的各种新问题、新矛盾。

“五心接访”用心用情,有效推动了劳动者合理诉求的解决,今年以来,市劳动保障监大队共接到群众来信来访案件200余件,已调查处理并结案180余件,其余案件正在调查处理中。

作者:www.gzxy.gov.cn    日期:2017-12-19    来源:www.gzxy.gov.cn   点击:76