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红包抢不着钱太少 用户“骂跪”支付宝

每经记者 马伟民 发自北京

昨日(2月11日),肩负阿里“红包大战”重任的支付宝迎来年前首秀,但由于对局势判断不足,原本期望的全民参与变成全民吐槽,支付宝红包首秀意外“失手”。

此前支付宝宣布,将在春节期间发放约6亿元的红包。然而,期望越高失望越大,昨日,不少参与支付宝抢红包的用户表示没能抢到红包,就连抢到红包的用户也抱怨红包数额低,还掺杂很多购物红包(代金券),现金红包少。

见势不妙,支付宝昨日中午向用户道歉,调整了抢红包策略,取消下午4点和晚上8点所有的购物红包,并分别追加1200万元和1500万元现金红包预算。“我们也是第一次弄,没有经验。”一位支付宝内部人士在某微信群里解释。

昨日下午,支付宝钱包在微博声明,“钱包君”也不敢保证大家100%能抢到,“跪求大家别骂太狠”。

被网民痛骂,匆忙追加2700万现金/

据了解,支付宝抢红包活动于昨日早上10点正式开始,用户打开支付宝后,会自动弹出一个时长30秒的小游戏,类似“打地鼠”。屏幕上有很多造型各异的 “红包小人”,用户点击戳中后,“小人”就会消失,并出现另外一批“红包小人”。如果点击的红包小人中有红包,屏幕左上角会有提示,网友把这个抢红包的小游戏称为“戳红包”。

一位支付宝相关负责人告诉《每日经济新闻》记者,原本计划早上10点第一轮结束,有用户开始抱怨抢不到红包、红包金额过小,支付宝很快作了调整,取消了当天所有的总计1亿元的购物红包,并对下午和晚上的两轮分别追加了1200万元现金红包和1500万元现金红包。

然而,下午4点第二轮抢红包活动结束后,仍有不少用户抱怨抢不到、钱太少,有用户甚至晒出自己支付宝账户二维码称,“抢红包太辛苦,是真爱就直接打给我。”

对于是否会取消接下来所有的购物红包,上述负责人表示,目前尚不知情。她解释称,戳小人抢红包并没有对金额作出限制,不少用户抽到几毛钱的红包以及抢不到红包,可能是因为参与的用户过多。不过,她拒绝透露昨日早上10点参与抢红包用户的数据,并表示支付宝在接下来也没有公布参与用户的数据的计划。

“目前可以肯定的是,接下来支付宝还是将以这种游戏 (指戳红包小人抢红包)的方式派发红包。”上述人士表示。

一位不愿透露姓名的分析人士称,去年微信红包火爆,很大的原因在于用户之间互相派发红包和抢红包,官方并没有过多地参与和引导,支付宝希望在今年春节红包大战上实现弯道超车,但拿出的诚意又不足,掺杂了很多营销的成分在里面,导致了在首日红包派送活动中栽了跟头。

“用户不是傻子,能够分辨出红包的价值好坏,用大量阿里旗下产品的代金券和金额非常低的现金红包去包装营销,最终的结果是雷声大雨点小,用户不买单。”上述分析人士表示。

在凤凰科技6292位用户参与的调查问卷中,有将近75%的用户表示没有抢到红包,超过一半的用户表示不会继续参与到后续的抢红包活动,甚至有35%的用户表示会卸载支付宝。

暴露支付宝在社交领域薄弱/

春节临近,腾讯阿里之间的“红包大战”越演越烈。

上周,阿里和腾讯之间的信息禁运进一步升级:微信屏蔽了支付宝红包分享到微信的接口,随后支付宝予以还击,上线了口令红包,用户点击将红包分享到朋友圈后,自动截图并转到微信朋友圈页面,点击发送就能带有红包口令的图片分享到朋友圈,微信好友在支付宝输入相应的口令就能参与到抢红包活动中。尽管目前微信没有对这一方式采取相应措施,但也暴露出支付宝在社交领域上的薄弱。

此前支付宝宣布,将在春节期间发放约6亿元的红包,其中现金红包超过1.56亿元,购物消费红包约4.3亿元。支付宝公布了春节期间抢红包的时刻表,抢红包将从2月11日持续到2月19日,其中16日和17日暂停,2月11日当天将分三个时段发放(早上10点,下午4点,晚上8点)。2月12日到15日则固定为早上10点,而到了除夕当天,将在6个时段不间断发放。

根据支付宝红包的规则,用户在抢红包过程中,还有机会抢到接龙红包,用户可以在一定区间内猜测红包金额,如果猜中了则所有好友平分现金红包,由于难度较大,因此红包的金额也非常丰厚。

不过,除了极少数猜中接龙红包的幸运儿晒出猜中的红包奖金外,大部分人还是战果寥寥。此外,在购物红包上也诚意不足,有用户抢到红包,大喜过望,仔细一看,欧洲游10元代金券,这样的红包,实在让人难以高兴得起来。

《每日经济新闻》记者注意到,在昨日下午和晚上对抢红包活动的预告中,支付宝钱包微博特别强调,“都是现金都是现金”,“没有购物券啦”。

《《《

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红包大战蔓延 多家银行加入

每经记者 张威 发自北京

今年春节前夕最火热的词莫过于“红包”。

值得注意的是,在支付宝、微信、手机QQ陆续登场后,传统银行业也纷纷加入了春节红包大战之中。

昨日(2月11日),《每日经济新闻》记者采访了解到,华夏银行、平安银行以及浦发银行等多家银行在春节到来之前,通过“抢红包”等营销模式吸引客户。

银率网理财分析师毛亚斌表示,第三方支付开展抢红包的活动是为了推广移动支付,希望能够在移动支付领取获得更多的市场;互联网金融和银行开展抢红包活动,是为了推广自己的微信账号和手机银行。

红包大战主体增多

其实,今年最先参与抢红包大战的主要有支付宝、微信、手机QQ和微博4家,而从几亿元到几十亿元的红包资金也较为震撼人心。

《每日经济新闻》记者注意到,昨日启动的华夏银行红红火火“迎小年”就是最新推出的抢红包活动。记者通过华夏银行了解到,该活动期间每天均推出一定数量的红包,红包金额随机产生,最低5元,最高1000元。

另外,平安银行推出的口袋银行最“羊”气拜年方式,是主要针对平安银行借记卡高级网银客户推出的反馈活动。

来自浦发信用卡中心的消息则显示,该行将在春节前夕向全民派送超过1000万个春节现金红包,其中包括在其微信平台推出的共计100万个红包,以及通过支付宝钱包客户端发放1000万份浦发红包。据悉,此次活动不设门槛,无论是否持有浦发信用卡,都可参与抢红包活动。

除了抢红包外,还有一些银行推出了手机银行抽奖、送黄金等活动,如民生手机银行的“送金喜”活动。

移动支付市场竞争激烈

互联网金融企业和传统银行纷纷推出红包争夺战,一方面是为回馈新老客户,另一方面也希望通过红包活动绑定更多的客户。

昨日,某参加支付宝抢红包活动的小张告诉 《每日经济新闻》记者,之前从来不用支付宝,但是昨天听说支付宝小年开启抢红包活动,便通过手机下载了App。

对于传统银行来讲,类似活动同样能在一定程度上拓展客户渠道。如华夏银行抢红包活动就要求,抢到红包的客户需在抢到之日起3天内 (以华夏银行系统记录为准)在华夏银行移动银行或直销银行领取使用,过期作废;没有华夏银行卡的客户,可按照页面提示,注册直销银行后直接领取,已注册的可直接登录直销银行(客户端或电脑端)领取;有华夏银行卡的客户,可按照页面提示注册移动银行后直接领取,已注册的可直接登录移动银行客户端领取。

毛亚斌表示,银行和互联网金融企业推广抢红包活动,能够增加其微信账号的关注用户和绑定银行卡的用户数量,这种推广方式对于互联网金融企业来讲,成本不会高于他们通过其他渠道吸引用户的成本;对于银行来讲,微信银行已经推出一年有余,但根据银率网调查结果,用户使用微信银行往往只进行金融信息查询,绑定银行卡的用户仍然较少,抢红包活动无疑会激励用户为微信银行绑定银行卡。

“去年微信利用抢红包活动推广支付功能大获成功后,今年各类金融机构纷纷效仿,尽管不能取得像去年微信那样的价值,但这一潮流显然是对移动支付市场的又一轮跑马圈地,而各家金融机构都希望通过这一活动与竞争对手相制衡,2015年移动支付市场的竞争将更加激烈。”毛亚斌说

(责任编辑:佟胜良)

作者:www.ccpit.org    日期:2015-02-14    来源:www.ce.cn   点击:570