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火车票网购系统前晚现故障 旅客支付后购票失败

10月22日晚间20时17分至23时左右,因互联网售票系统设备发生故障,导致部分旅客网购车票成功支付票款后,却无法顺利出票。

22日晚,市民陈先生上网订购高铁车票。按提示,他顺利通过网银支付了票款,并收到了银行短信通知。可在12306订票网站页面上,他的订单状态却显示“未支付”。为确保买到票,陈先生又用网银支付了一次,可订单依旧显示“未支付”。由于拨打12306铁路服务热线无法接通,焦急的陈先生转而向12345市民服务热线求助。

很快查明,当晚20时17分到23时,铁道部12306购票网站发生设备故障,造成部分旅客网上支付后购票失败。故障波及全国多个省区市。昨天,12306官方网站发布公告称,铁路部门对此次故障“深表歉意”,并正在积极组织办理退款,请相关旅客及时查询购票时使用的银行卡账户余额变化情况。遇有问题,可咨询铁路客户服务热线12306。(记者 马松)

(责任编辑:梁靖雪)

作者:www.ccpit.org    日期:2013-10-24    来源:www.ce.cn   点击:818