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简述企业知识管理

 

目前企业的产业结构升级、创业型经济的兴起、信息网络技术的迅速发展、知识内容不断增加、技术更新和产业调整致使知识可用性的周期不断缩短、激烈竞争的市场促使企业精心策划产品及其必须的知识资产、企业比过去更加重视利润等等,这些都将推动企业知识管理,并归功于新技术和新知识的应用,所以企业在管理理念上把知识管理看成企业发展和进步之道,意义重大。

企业知识管理就是以企业知识为基础和核心的管理,是对企业生产和经营依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理,也是对各种知识的连续过程管理,以满足企业现有和未来的需要,确认和利用已有的和获取的知识资产,实现最大价值。那么,企业知识管理作用是力图能够将最适当的知识在最适当的时间传递给最适当的人,以便使他们能够做出最好的决策。

先了解企业知识的构成,根据知识载体,企业知识分成四类:物化在机器设备上的硬性知识;体现在书本、资料、说明书、报告中的编码知识;存在于职员头脑里的意会知识;固化在组织制度、管理形式、企业文化中的知识。所以企业知识管理除了应对企业的信息资源和信息系统进行管理外,还应包括企业技术创新的管理、企业文化的管理、企业员工知识的管理、企业组织和制度的管理、企业固化知识的管理等。

企业知识管理的目标是:通过构建明确的企业战略,采用信息系统和股票期权等技术支持和激励机制,以及设计、构造良好的企业文化的组织形式,发掘固有知识,引导知识创新,实现知识共享,并通过对共享的知识进行有效应用,最终提高企业的竞争力,实现企业的可持续成长。

企业知识管理的内容包括:知识管理方向(价值体系)、知识管理体系(方法和策略)、促进知识管理的企业文化、畅通的知识管理途径、要有支持知识管理的设备和工具、对知识进行监控、知识创造(包括调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成)、知识的获取和结构(包括数据和知识数据库、索引、培训开发)、知识分发、知识应用、创新、灵活性和响应能力、客户知识、团体和团队、将知识融入产品服务和生产过程等。而从业务领域着手可以把知识管理分为四个方面的活动:建立企业的知识库,把企业现有的知识分门别类,进行加工和提炼,形成企业有系统、不断发展的知识资产;通过广泛使用信息技术促进员工获取知识;建立尊重知识,鼓励知识共享的企业文化,创造尊重知识的企业内部环境;管理企业的知识资产。

在实施企业知识管理的过程中,一要把握知识管理的原则(知识管理的代价高昂、有效的知识管理需要人员和技术的结合、知识管理的高度政治性、知识管理需要知识管理者、知识管理受益于实事求是和市场、分享和利用知识往往不是自然的行为、知识管理意味着改进知识利用 过程、知识使用刚刚开始、知识管理永无穷尽、知识管理需要知识契约、在信任和程序公正的基础上塑造一个知识共享型的文化、建立新型组织结构)。而新型组织结构具有的特点是:有利于员工的相互影响、沟通和知识共享;有利于企业的知识更新的深化;有利于企业集中资源完成知识的商品化;有利于企业掌握对环境的适应能力;有利于增强企业员工的团队合作精神;有利于知识商品化过程中关键角色的明确和确认,使其顺利地发挥各自应有的作用;是一种学习型组织,而不仅仅是一个生产、经营性的组织;是一种宽松的、民主的管理体制;设立专门的知识主管。二是实施企业知识管理的步骤:分析企业知识管理现状、分析外部环境、决定和制定合适的知识管理战略、建立知识管理计划、执行和评估知识管理战略。三是确定知识主管的工作职责和任务。

   日期:2012-11-13      点击:2535