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您好!欢迎光临贵州省国际电子商务网    现在是2017年10月24日 14:19
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传统企业的在线零售怎么做

问:我是一家传统品牌企业,线下有1000多家专卖店,去年以来我们开始做在线零售,不过网上商城是一个独立的部门,仓储物流都是和实体渠道分开的。和互联网上创业的电子商务企业不一样的是,我们有传统渠道积累的品牌优势和会员,以及后端的仓储物流配套都比较完善,不过目前都没有有机地结合起来,向您请教的问题是,传统企业做在线零售,如何结合实体渠道的资源和品牌优势,加之现在有很多第三方B2C平台可以进驻,我们是要建独立网站,还是先进驻淘宝商城、卓越亚马逊、京东商城等B2C?

答:我一直都告诫传统企业,不要轻易进入电子商务,首先我希望再重复一下,这仅仅是我的个人建议,我心里真的是为很多传统企业好这么一个着眼点出发。

    有人喜欢拿美国沃尔玛、百思卖的例子来比较,可是不要忘了,第一,就整体的经验管理水平而言,中美还是有差距的;第二,还是看看这里面的成功率。全世界的传统企业,500强里,真正在电子商务行业杀出一条血路的,屈指可数有几家?

    如果你决心要做电子商务,那么需要有:第一,有一个从零开始的心态;其次,一定要用新的团队,最好在独立的地点办公。

    最近也有很多企业问我,究竟是做自己的网站,还是入驻现有的B2C平台,比如淘宝商城、京东商城、卓越亚马逊、V+等。

    对于生产型企业来说,电子商务是一个全新的渠道建设,可以自营,也可以借助现成的平台。所谓的自营,就是自己建网站,或者把你现有的官网拓展出在线销售频道;所谓的借助,就是利用在市面上有影响力的第三方平台,例如淘宝、或者当当,卓越亚马逊,还有其他一些比较知名的网站,他们都有平台开放的功能,能够容纳传统企业做网上销售的需求。淘宝的好处是顾客群体很大,网站营销很给力,问题是真货假货一起卖,你如果是有品牌的企业,你一定不乐意和卖假货的摊位比邻而居。淘宝虽然也出台了一些限制措施,但它的模式决定了它不可能从根本上解决售假问题,哪怕是淘宝商城。而B2C网站,通常不会卖假货,而且有它现成的仓储配送系统,容易对接, 不过这类网站的顾客营销目前还是做的不如淘宝。
 
    换个角度来思考,这是一个短期见效和长久发展战略的取舍。自己从头做起,时间长,成本高,风险系数大;入驻现成平台,可以很快有收效,但你是在别人的地盘里做生意,用户说到底是人家的,你掌握不了主动权。

    我的建议,对于绝大多数传统企业来说,借助平台是走向电子商务比较明智的第一步,这方面我们也开始看到一些实例,例如李宁,例如很多服装品牌。

    那么,如何做好线下线上资源的整合?

    我认为有几个把控点:

    一是利用自身品牌,以及现有用户,实现资源的共享和嫁接。这是传统企业开始做电子商务,短期内实现利益最大化的有效手段。例如,给予首次在网站购买的顾客 3% 的价格折扣,网上下单享受额外几个月的商品售后维保,网上成交送赠品等等……这样可以最大化利用你现有的品牌知名度,可以很快得把你现有的用户资源调动起来,植入到你的互联网销售体系,建立你自己的购买顾客群体。注意这里的1+1 一定大于 2 , 电子商务的便利性,营销的精准性,页面展示的丰富多元,能够有效刺激用户产生更多的购买。而顾客一旦开始从你这里买东西,下一步就是重复购买重复消费,这方面互联网的很多营销办法就能派上用场。 对于电子商务来说,不怕你不买,就怕找不到你。

    二是注重页面展示的细节及商品描述:你网站用的商品模板、你的图片有没有局部细图、你的商品描述是否符合网民搜索商品的特点……这些细节都很关键。我们在线下都知道要有清晰的购物指南,这样客人才能找得到商品,网上靠什么?靠商品描述,看你的描述能不能和顾客搜索的习惯相吻合。例如,我曾经在某知名网站看过这样的商品品名:电饭煲。这个很有趣,就我所知,这是南方人的叫法,北方人通常说 电饭锅。这一来,除非这个网站有很好的中文字联想功能,你的潜在顾客很可能有一多半就找不到你的商品了。还有: 发烧级音响,在商品名称的描述里没有品牌,没有规格。 我不知道有多少人会用 发烧级音响这五个字来找他所感兴趣的音响,很可能,你的曝光机会就丢掉了。

    这就好比你在线下做店面陈列,你一定注意灯光,POP, 价格牌,堆头,线上也是一样的道理,只不过这里是靠网络来展开和实现的。

    三是正确认识网上价格的透明性而适当的作价格策略的调整,包括新的售价体系,子品牌,网上专供型号,捆绑销售等等。

    四是通过后台ERP系统实现线上线下的实时库存对接。

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