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职场新人Vs.职场老人几大理解误区

    春夏之交,又一批毕业生将要离开学校,正式进入职场。在老人带新人、新人学习上位期间,双方总需要有一段时间进行磨合。在这段彼此进行观察的时间内,职场新人最容易令人引起反感的行为是什么?而老人的哪些行为又会暗自滋生新人的不满情绪?

    根据前程无忧最近就此议题开展的在线调查显示,排名前三位最容易引起老人反感的职场新人的行为分别是:推卸责任(31%)、欠缺主动性(26%)和做事太自我(18%);而排名前三位最不能让新人容忍的职场老人的行为分别为:因一次错误就否定新人(44%)、功劳归自己,不足归新人(15%)、新人不被信任,老人不肯放权(13%)。

    错误是最敏感的地带——推卸责任,喜欢为犯下的错误寻找理由的新人最不能被老人容忍;而新人最不能忍受老人的行为是,老人揪住一次错误,就此全盘否定新人。

    理解误区1:抱有成见Vs.推卸责任

    我是新人:为何就此“判我死刑”?

    讲述者:小枫 职业:网络直播节目主持人 年龄:24

    想起那件事情,到现在我心里还窝火!没错,我是新人,可他不是上帝,凭什么掌握生杀大权,断送我出镜主持的梦想,就因为他是老人?

    我在一家网络公司的视频直播部门工作,已经上班三个月了。说是被招来做访谈节目主持人,可到现在我发觉自己就是他的一个小跟班,给他打打下手罢了。他只要做好选题,剩余的活我全得包——邀约嘉宾、收集资料、写采访提纲,而他仅习惯于在一旁指指点点,挑我的不是,最后出现在聚光灯下享受所有的光鲜。至于我要出镜主持,那是痴心妄想,他总跟主管说我的能力还有待提高,而去承担节目流程中的相关工作是最好的锻炼机会。

    再怎么说我也是名牌大学传媒专业的毕业生,做网络直播主持人不是小菜一碟吗?可有他在,我肯定没有机会出头。幸有上帝垂怜,因为他出差,主管决定让我做当期的节目。这节目做得倒也顺利,可他一回来立即就到主管那里挑了一堆错,比如主持风格不稳重,现场把控能力欠缺,表情过于丰富……

    节目我来做,风格我来定,为啥都要一本正经,商业访谈就不能加点娱乐的味道?但结果却是我们主管也听了他的挑拨,还没等我去申辩就宣判结果:“你的发型、着装习惯、访谈风格都不太符合这档节目的定位。因此团队决定还是让你先做前期的准备工作,等你适应了这里的一切再做调整。”没有突破、没有创新,这档节目必然走向灭亡,可他们坚守着自以为是的风格,还就此“判我死刑”!从那以后,我就一直做他的小跟班,即使他出差,我也不会是临时替补的人选!

    我是新人,看来做事还是要循规蹈矩,否则一定会死得很惨!

    老人的话:新人有新的想法是好事,但是缺乏大局观,很多想法就显得不合时宜。我指出新人的错误,无非是想他能尽快补足,以后能担大任。如果新人这点承受力都没有,以后大事多的去了,他怎么承受?不如直接在这道关卡把他筛了。

    前程无忧专家点评:熟悉工作流程,了解部门的行事风格这是新人加入新团队以后的首要工作。而“让合适的人做适合的事”则是管理者提高团队合作效率所坚持的一项原则。新人应当理解、服从领导的工作分配,而非一味地追求自我。当然,作为领导或者老人也应该给新人展示个性的机会,对其新的观点要宽容考虑,切勿揪住小错不放,就此否定新人在某方面的能力。

    “被安排一堆与工作无关的琐事”是让新人最易感受产生不满的原因之一。11%的新人都表示自己最讨厌这样的经历;而老人却在琐事安排中观察新人的耐性与悟性。

    理解误区2:无关琐事Vs.耐性悟性

    我是新人:前辈,能让我喘口气吗?

    讲述者:乐乐 职业:销售 年龄:23

    “喂!那个谁!有位客户急需你去联系”“快把每个桌面清理一下”“帮我把前台的报纸领来”……没错,主管的声音就这么无时无刻的缭绕在我的耳边,宛如耳根旁的蚊子,嗡嗡作响,让我恨不得一巴掌怕死他。手头的事还没忙完,他就突如其来地让我干这干那,更何况诸多事情都是和我本职工作无关的。凭什么要我清理桌面,难道你们招的是保洁员?正是这些突如其来的事情常常让身为公司新人的我头痛不已。

    我是一名中小型企业的新员工,本应该为得到一份新工作而高兴才对,可是我却始终笑不起来。原因就在于身边“老人”总爱惦记着我,不知是嫌我没事干,还是故意捉弄我,总喜欢在我专心做一件事的时候,突然打断我,要求我做些和我手头工作不相关的事。如果只是公事也算了,就连倒茶送水、缴费充值、清洁桌面等份外事都要我来代做。

    “新人嘛,多做一些事,技多不压身哦!”老人们这态度是不是还算替我着想?是不是我好好扫地,练就一身本事将来可以和环卫阿姨一起竞聘?还可以进个国企,弄个编制,享受很不错的福利待遇?或者是不是也可以给500强的CEO做秘书?我多才多艺,不仅练过扫地,还经常给人泡茶呢。

    作为一名新人,谁不想表现得更加积极,谁又敢对“老人”安排的事情说“NO”。可我的忍耐也是有限度的,本来已经为手头的事忙得不可开交了,还被要求做点婆婆妈妈的琐事,索性把我变成一条八爪鱼得了!

    老人的话:在新人刚上手时,给他们做一些基础性工作,他们往往嫌重复简单,从而不动脑筋不思考,机械地完成任务,难以悟出这些基础性工作的要义——只有完成每一项基础工作,才能充分接触到这份工作的各个层面,对工作职责有更透彻的理解。至于分派一些与工作无关的琐事给新人,比如换个桶装水、订个团队活动的餐厅,这可是新人表现亲和力和凝聚力的好机会。你能给老板泡壶满意的茶,渐渐摸透老板的喜好,何乐而不为呢?熟练和老练都是需要慢火炖出来的。

    前程无忧专家点评:职场上难免会有新人和老人之分,久经沙场的老人不该倚老卖老,安排新人做事本是给他们更多锻炼机会,可也需酌情安排,合理分配工作内容,让新人能有条不紊地完成工作任务。让新人工作得既充实又不杂乱才能达到最终目的。

    新人爱抱怨做事时不被信任,总觉得背后有一双眼睛盯着自己,每隔一段时间就收到邮件追问,倍感老人不肯放权。而老人对新人埋头按照自己的方式做事的行为很无语——不按规范不走流程全凭自己一套办事怎么成!

    理解误区3:不予信任Vs.过于自我

    我是老人:能告知一下工作进程吗?

    讲述者:古易 职业:产品设计 年龄:32

    我不知道是招了个新人回来,还是招了个王储回来——伺候这位新人比伺候老板还难。跟老板产生分歧,还能摆事实讲道理据理力争;这位新人有点什么想不明白的事情,你把道理讲成大英百科全书,他仍坚守在他的神秘国。发展策略、部门目标、行业规范、公司流程……他觉得不在他的理解范畴和做事风格之内的,统统可以忽略不计。

    我在做事过程中对其稍加关心,多多跟进一下,他回复的邮件永远是“了解”、“知道”,不会超过3个字,全然不知道他的项目进行到了哪里。那天我问了一句“有没有遇到困难和困惑”,他在MSN上居然委屈地说觉得自己“不被信任”。眼看着就要到deadline了,我在时间节点前提醒催促了他一下,他一脸自信满满的样子,向我保证能“按时交货”。结果他交出来的结果和预期目标南辕北辙,整个儿团队都要因为他的方向错误而加班加点调整修正。

    新人的话:老人适当的问询进程是关心,可是过多的询问不就是对我们的不信任吗?谁做事又喜欢被一个人盯着呢?试问,如果你在如厕的时候被一个人盯着,结果是成功还是失败呢?不是说老板只注重结果吗?我按时完成任务还不成吗?我是新人,你还希望我怎样?

    前程无忧专家点评:正是因为不囿于惯性思维,能跳脱出条条框框,职场新人才有着老人所不能及的看问题的角度和思维方式。职场老人要激发新人的新鲜想法,也要循循善诱,帮助新人看到其想法在实现的过程中该如何遵循规范的流程和制度。而新人要理解,那些必要的告知和沟通并非老人对你不信任,而是为了了解任务完成进度,便于统筹规划,从而保证部门目标一致,漂亮地交出成绩单。身为职场人,就应该有专业的做事方法。

    新人从学校步入职场,少了自由,多了约束,难免需要适应期。师傅带徒弟,总希望徒弟早点出师,所以老人不愿意给新人太多调整时间。于是有了“老人指责新人缺乏主动性,新人抱怨老人太苛刻”的纠纷。

    理解误区4:要求苛刻Vs.缺乏主动

    我是老人:把新人都劫走

    讲述者:罗宜 职业:编辑 年龄:28

    每到16点他就不见了——这是我遇到过最让人无语的新人。他没能熬过试用期,除了他莫名的失踪,还有他总会让你觉得你在和一个黑洞谈话,连“咚”的声音都不曾让你有幸听到。谈“分手”的那一天他破天荒的说了一句实在话:“你能帮我转到其他部门吗?”他走后不久,我才知道他16点时并没有被外星人劫走,而是躲在厕所里打PSP或是在天台谈恋爱。

    这样一段经历让我们在日后的招聘工作中变得更加谨慎,也引发了新人难招的感慨。我笼统地总结一下,招聘新人难在——通知十个人面试,两个人没来;四个人的简历描写与面试结果不符;一个没想明白自己要的是什么;一个因为相貌问题不对味;一个由于仪态问题出局;剩下的一个人嫌弃我们公司不好。那时候我想的最多的便是“求缘分”。

    但是一旦新人到岗,我想的最多的又成了“求入戏”——但愿新人不要悟性太差,不要总是犯错,不要常常叫累,早日成为团队的一分子。

    如果可以,我宁愿让新人都被外星人劫走。

    新人的话:打PSP属于是中场休息;谈恋爱也不准,老人们上班不也在那里说闲话吗?总之,无论我们新人做什么,老人都会看不顺眼,真是难伺候的主!

    前程无忧专家点评:新人应有职场普世价值——遵守公司规章制度和团队规则,否则很难由学生过度为职场人。在新人的适应期里,企业对新人的工作预期通常会低于普通员工,新人可以利用这段期间调整自己的时间观念,并提高一些软性技能,从而更快融入团队。老人应在新人迷惘的时候给予新人帮助,这样不仅团队能力有所进步,自身的素养也得到了修炼。(完)

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