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创业,你要学会做赚钱的“亏本”生意!

在多了大当家这个免费顾问之后,小B的紧张心情也平复下来。想想也好笑,小B一向不是容易紧张的人,但是因为毕竟是等一个真正下单的顾客等得太久了,所以一旦机会来临,就想紧紧的把握住。这样想当然也没错,但是有时候越是紧张,就越做不好。其实,这些咨询仅仅是小B网店生涯的一个开始,按照大当家的说法就是:“你未来还会有更多的顾客,更大的生意,你试想风行外贸一年之后、两年之后,会是怎么一种状况?到时候你每天的生意忙不过来,需要的是从容淡定、忙而不乱的本领啊。再说了,跟顾客沟通,你越是诚惶诚恐,就越难深入了解;相反你越是放松自己,给顾客的感觉就越亲切宜人……”

    有时候小B得承认,大当家这家伙虽然有点贫嘴,爱说些大道理(这一点跟小B老爸还真有点相似~~~),但是他很多时候都能一针见血地点出问题所在。在顾问先生的点拨之下,小B开始放松自己,以轻松的态度跟顾客交谈,就好像是朋友之间的交谈一般。虽然谈了两个顾客,他们都没有马上决定下单,但是感觉比以前的好多了。小B站起来伸伸懒腰,先喝一杯水去。这也是顾问先生的建议,每隔一段时间,都要离开电脑,舒活一下筋骨,这样才能保持一天的良好状态。

    就在小B喝完水回来,发现旺旺上面又有消息闪动了,连忙点开来看,果然是顾客咨询!是一个买家,她拍下了小B店铺中的一件单件外单外套。呵呵,这一单生意基本不需要谈就可以达成交易了,因为这位买家本来就是对那件衣服很喜欢,都拍下来了,就差付款了。

    “你真有眼光!这衣服确实很好看,小B自己都很喜欢呢!”小B打过去一个笑脸。

    “呵呵,店主喜欢为什么不留着自己穿呢?”买家也回复了一个笑脸。

    “呵呵,不瞒你说,小B的店铺在冲2钻呢!小B还现在那有心情讲究穿呢。”小B坦白地跟顾客说出来。

    “嘻嘻,话不是那么说啊,做生意不能亏待自己的嘛。”买家回复说。

    “嗯,说得真有道理!看得出来,您的思想很积极乐观哦!”小B打过去一个大拇指,呵呵,真心的赞扬话,多说一点也没关系哦。

    “嘻嘻,是吗?我妈反而说我太大大咧咧呢。其实我只是受外国人影响而已啦,他们都是那样的,发生了不开心的事,就应该设法让自己开心起来,而不是任由自己悲伤。”

    “是嘛?您是在国外留学的?”小B问。

    “嗯,刚从国外回来度假,我的外国老婆也陪我回来度假呢。我是上海人,你呢?”可能谈得投机吧,买家主动自报家门啦。

    “我在四川,说起来在地域上我们还是远哦,但是网络上我们却很近”小B开始拉关系了。

    “嗯嗯,那么这件衣服你一定要帮我好好检查包好,别在快递的时候出问题哦!还有,你们店子卖的是真的外贸服装吗?”

    “一定不出问题!我们的服饰都是外贸原厂进货的,您可以放心。你的衣服我马上包好然后快递给你。到时候看过衣服,满意的话要给小B一个好评哦!”

    “嘻嘻,那自然。好啦,我等着衣服哦~~~谢谢小B店主啦”

    就这样,风行外贸淘宝店的冲2钻路上的这个单子很愉快地谈成了。小B第一时间就打电话给大当家,把这个好消息告诉他。好激动啊,真是忍不住要跳起来了,在电话里面也是激动得有点结结巴巴,不过大当家还是很快就听明白了,一边祝贺小B,一边呵呵笑。等到小B情绪平静了些,他忽然抛出一个问题:“小B,有没有想过做一单亏本生意?”

    小B愕然,这家伙说啥呢?做亏本生意?嗯,大当家这家伙一向喜欢卖弄水平,肯定是另有含义的,小B我可不能显得太肤浅了!

    小B脑筋一转,有点明白了,说:“你是说,我们给更加物超所值的东西给顾客?”

    老A啧啧赞叹:“!没错,小B,这是你的第一个顾客,我感觉她一定会给你带来好运,所以我们一定要把这个单子做到最好,让顾客感到非常满意。那么,这就是一个非常好的开始,无论是对顾客,还是对小B你,都会带来愉悦的心情与积极的活力,接下来一定会更加顺利!”

    小B点点头(其实电话那边大当家是看不到小B点头的,汗~~),说:“有道理,做生意也很讲究好兆头。”

    “对啊,还有,说不定客户一开心,还会对她的朋友推荐我们店子,那么就等于免费为我们做推广啦!做生意嘛,很注重口碑宣传,一个口碑宣传,比一百个自我赞扬都更有效!”大当家继续说。

    “那么说来,这不但不是亏本生意,还是赚钱的生意啦!”小B高兴地说,“那我们送些什么东西给她好呢?”

    “呵呵,这个嘛,我们从长计议……”

    “不能从长计议啦,我要赶快发货了,我答应了客户的。你是我的顾问,快点出主意,要不然,嘿嘿~~~”小B没有继续说下去,因为“要不然”我能干嘛呢,扣他的薪水?人家可是免费的啊。

    最后我们给上海买家赠送了一件很漂亮的礼物,连同包好的围巾一起快递出去。买家收到之后很高兴,小B也很开心。算起来,这个单子并没有赚到钱,而我也不知道上海买家有没有为我做“口碑营销”,但是,从此之后,风行外贸的生意越来越好,那是真的。是真的带来了运气吗?不知道,呵呵,反正小B坚信一点:对每一个顾客好,就会有越来越多的顾客对你好。

    那天太激动了,晚上还特地和大当家在外面吃了一顿作为庆贺。吼吼,淘宝店,小B要用你为我赚很多很多的钱! 本篇实战总结:1、跟顾客谈单,千万不能紧张,要学会放松,就当是跟好朋友交谈一样,适时地真心赞美,并细致地关注顾客的需要。对消费者来说,物美价廉固然重要,但是在消费过程中的那种愉快体验,也是对他们的决定有很大影响的。发货要越快越好,因为,很快就收到了商品,这对顾客来说一种惊喜。2、谈单水平是锻炼出来的,请向您的顾客塑造一个热情、亲切、细心、有担待的店主形象吧。3、做生意一开始常常都是不赚钱的,但要着眼于将来,口碑与信誉是无价宝,我们不做计较鸡毛蒜皮的眼前利益的小商贩,我们是要做长远生意的淘宝卖家。

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