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与客户之间的感情如何培养

  可能,每一个老板或者业务员都有这样的印象:只要为客人提供了优质的产品和良好的服务,都会牢牢的抓住客人的心。我当然不能说这种看法是错误的,但始终认为还欠缺一点儿感情上的东西。做业务,同追女孩一个道理,不但需要前期的冲刺,与其创造机会,更要与客人的培养感情。外贸的人们,都喜欢去创造一个又一个机会,但感情的培养却是被严重忽视的。从业务员们的一封封邮件中看去,话语都显得那么死板,无力,完全是销售信息。。打个比方,我们是做****的工厂,主要做什么,市场在哪里,优势是什么,希望进一步合作等。客人不断接到这样的信息,也会完全厌恶这种推销方式。所以,我们需要认真的问自己:我们是否还有必要按照书上所授的知识按步就班的与客人交流,去默默的等待一个又一个的机会。我可以完全的说那是等死。
    
    外贸,更需要与客人培养的是感情,而不是纯粹的金钱,等利益关系。当然,肯定有人会问:怎么培养感情,那不是一两天的事情。所以,与客人培养感情需要时间和精力,需要你有良好的表达能力。因为欠缺的表达能力始终无法与客人沟通的,也会给客人造成极坏的印象。外贸,离不开发邮件,打电话。首先,来谈谈发邮件。我们没有必要像书上写的那么死板,去和客人沟通。我们需要适度的去谈论些生活中的东西,社会经历,中国和美国的生活习惯,哪里的山最漂亮。对某事的看法,当然,不要去涉及政治。要习惯在节假日中给他们问候。当然,我们不需要长篇大论的把这些事统统列出来,那是令人讨厌的,因为那在浪费他的时间。所以,偶尔插入这样的问题无非对自己的销售起来不可低估的作用。我们再来说说打电话。往往先发封邮件,再打个电话,这种销售模式往往会取得最佳效果。不断用自己的文字与声音,流利的英语口语去打动你的潜在客人。这才是一个真正合格的外贸销售人员,才能做出销售第一。
    
    如果你还完全沉浸在与客人的完全生意之中,那么请你认真培养与客人的感情。没有感情的生意是不牢靠的,最终是让对手有机可趁,把客人拱手让给了别人。在自己的经历中,也深深体会到了感情的重要。因为客人会把你当成那里最信任的人,最值得交流的人,会问你哪些人好,哪些人不好。请不要害怕打电话,那是情感交流的必要,感情培养的基础。所以,我们首先应该相信我们自己。

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