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第三节 与客户联系建立业务关系和出口前的相关准备工作

9、怎样发现客户?
    一是通过查询数据库。世界进口商名录数据库是我国国家公共商务信息服务的基础数据库之一,内容包括超过200多个国家及地区的46万多家进口商基本数据和辅助数据。进口商数据每12个月更新一次。本数据库由政府资助,社会公众免费使用。
    二是通过参加国际贸易展览。在展览会中,来自各方面的同行、买主、卖主、投资者等相聚一堂彼此交流,不仅做成了生意,而且还调查了市场,可得到新的启发,获得新的信息,同时也客观地检验了自己的产品;多种益处同时集中在几天内获得,成倍地提高了经济效益,大大地降低了成本。参加国际贸易展览会是企业产品扩大出口的重要手段,同时也是走向国际化的最佳途径。主要的会展在后面有相关介绍。
    三是利用电子网络的优势发现世界各地的客户。现今飞速发展的电子网络为世人提供了及时便捷的交流平台,也为贸易提供了新的渠道。利用电子网络的优势发现世界各地的客户已成为常见手法。一是建立自己的网站推广企业,二是通过大型的搜索引擎搜索发现目标客户。广泛撒网的做法是利用关键词搜索,应尽量通过目标国家的本土搜索引擎进行查找,结果更直接;较有针对性的做法是通过行业网,专业网、行业协会网的会员列表发现目标客户;或通过目标国的黄页网站、工商目录、大型公司数据库、B2B网上供应商、大使馆经济参赞处网站、展会商网站等。
    四是通过发布商业广告、注册B2B网上供应商、加入相关行业协会、商会、获得国外相关认可认证机构的认可认证并在其黄页中留下企业名址等方式,也能扩大本企业的知名度获得部分客户的关注。
    此外还可以通过我国驻外商赞处及欲出口国家及地区的相关商务机构或贸易中介找寻客户(我国驻外商务机构见附录)及友情介绍等方法发现客户。

10、如何与客户联络?
    建立客户档案,并用电话、传真、邮件、圣诞贺卡等方式和客户进行联系,必须让客户知道在中国的某个城市有一个公司在做某种产品。还可以通过发名片,发产品样本,甚至拜访他们。同时要注意记录和后续跟踪,要持续。应该说一个国家都会有一个你可以找到的公司,那么你至少也可以遇到30个潜在的贸易合作伙伴。

11、怎样对客户进行资信调查?
    ① 通过国内往来银行,向对方的往来银行调查。这种调查通常是拟好文稿,附上调查对象的资料,寄给往来银行的资信部。
    ② 直接向对方的往来银行调查 。直接将文稿和调查对象的资料寄给对方的往来银行。可用简洁文句(We should be obliged if you would inform us , in confidence ,of their financial standing and modes of business)。
    ③ 通过国内的资信机构调查。
    ④ 通过国外的资信调查。国外有名的资信机构,不仅组织庞大,效率高,而且调查报告详细且准确。其调查报告均以密码编成各类等级,这种等级的划分以估计财力与综合信用评价分为High , Good , Fair ,Limited四个等级。
    ⑤ 通过国外商会调查。
    ⑥ 通过我国驻外商务机构调查(我国驻外商务机构见附录2)。
    ⑦ 通过国外的亲朋调查。
    ⑧ 由对方来函自己判断调查。
    ⑨ 要求对方直接提供资信资料。

12、对客户进行资信调查的主要内容有那些?
    依各个国家和地区而定,主要有企业注册资料、管理者情况,经营方式,财务与银行资料,法律诉讼,信用评级等。通过资信调查帮助了解国外公司的基本经营状况,判断企业的合法性和经济实力,降低跨国交易的风险。
    见附录3是商务部国际经济合作研究院开展“海外企业资信调查报告的标准样本(以美国为例

附录2:联系方法

 

附录3:海外资信调查报告样本——美国报告样本

 

13、如何申办出口经营权及办理出口手续?
    商务部是全国对外贸易经营者备案登记工作的主管部门。对外贸易经营者备案登记工作实行全国联网和属地化管理。贵州省商务厅负责办理我省对外贸易经营者备案登记手续。
对外贸易经营者备案登记程序如下:
    (一)领取《对外贸易经营者备案登记表》(以下简称《登记表》)。对外贸易经营者可以通过商务部政府网站(http://www.mofcom.gov.cn)下载,或到所在地备案登记机关领取《登记表》(样式附后)。
    (二)填写《登记表》。对外贸易经营者应按《登记表》要求认真填写所有事项的信息,并确保所填写内容是完整的、准确的和真实的;同时认真阅读《登记表》背面的条款,并由企业法定代表人或个体工商负责人签字、盖章。
    (三)向备案登记机关提交如下备案登记材料:
    1、按本条第二款要求填写的《登记表》;
    2、营业执照复印件;
    3、组织机构代码证书复印件;
    4、对外贸易经营者为外商投资企业的,还应提交外商投资企业批准证书复印件;
    5、依法办理工商登记的个体工商户(独资经营者),须提交合法公证机构出具的财产公证证明;依法办理工商登记的外国(地区)企业,须提交经合法公证机构出具的资金信用证明文件。
    备案登记机关应自收到对外贸易经营者提交的上述材料之日起5日内办理备案登记手续,在《登记表》上加盖备案登记印章。
    备案登记机关在完成备案登记手续的同时,应当完整准确地记录和保存对外贸易经营者的备案登记信息和登记材料,依法建立备案登记档案。
    对外贸易经营者应凭加盖备案登记印章的《登记表》在30日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门办理开展对外贸易业务所需的有关手续。逾期未办理的,《登记表》自动失效。

14、什么叫出口许可证管理?
    出口许可证管理是出口管理最重要手段。国家规定有数量限制的出口货物,实行配额管理;其它限制出口货物,实行许可证管理。凡实行出口配额许可证管理和出口许可证管理的商品,各类出口企业应在出口前按规定向指定在发证机构申领出口许可证,海关凭出口许可证接受申报和验放。
    出口许可证管理是根据国家的法律、政策、对外贸易计划和国内市场的需求, 对出口经营权、经营范围、贸易国别、出口货物品种、数量、技术及其相关产品等实行全面管制、有效监测、规范货物出口许可的制度。我国于1980年开始实行出口许可证制度,入世以后我国对外贸方面的管制正逐渐放松,但目前仍有一些出口贸易需要出口许可证。我国的各级签证机关签发许可证的商品范围,以每年度商务部公布的商品目录为准。

15、关于货物出口有哪些管理规定?
    禁止出口的货物:危害国家安全或者社会公共利益的;为保护人的生命或者健康,必须禁止出口的;破坏生态环境的。其它法律、行政法规规定禁止出口的依照其规定。
    限制出口的货物:为维护国家安全或者社会公共利益,需要限制出口的;国内供应短缺或者为有效保护可能用竭的国内资源,需要限制出口的;输往国家或者地区的市场容量有限,需要限制出口的;根据中华人民共和国所缔结或者参加的国际条约、协定的规定,需要限制出口的。其它法律、行政法规规定限制出口的,依照其规定。
    对限制出口的货物,实行配额或者许可证管理.实行配额或者许可证管理的货物,必须依照国务院规定经国务院对外经济贸易主管部门或者由其会同国务院有关部门许可,方可出口。
    各级发证机构必须严格按照商务部发布的年度《出口许可证管理商品目录》和《出口许可证分级发证目录》的要求,自收到申请之日起3个工作日内签发相关出口货物的出口许可证,不得违反规定发证。经营者出口《出口许可证管理货物目录》中的货物,必须到《出口许可证管理分级发证目录》指定的发证机构申领出口许可证。许可证事务局、各特办和各地方发证机构必须严格按照商务部发布的《分级发证目录》签发出口许可证。

16、出口许可证的有效期有多长?
    1.出口配额的有效期为当年12月31日前(含12月31日),另有规定者除外,经营者应当在配额有效期内向发证机构申领出口许可证。
    2.出口许可证有效期一般不得超过6个月,出口许可证需要跨年度使用时,出口许可证有效期的截止日期不得超过次年2月底。

17、何为“一批一证制”、“一证一关制”和“非一批一证”制 
    出口许可证管理实行“一批一证”制“一证一关”制和“非一批一证”制。 
    “一批一证制”指一份许可证对应一份出口合同, 报关一次后许可证自动失效, 许可证证面数量若有剩余, 则企业应到原发证机构办理退证手续。
    “一证一关制”是指出口许可证在有效期内只能在一个报关口岸或关区报关出运,经海关签注后由领证单位退回发证机关核销。
    “非一批一证”指出口许可证在有效期内可以多次报关使用,但最多不超过12次,由海关在“海关验放签注栏”内逐批签注出运数。
    出口许可证一经签发,任何发证机关和出口单位都不得修改其中的内容。

18、如何申领出口许可证?
    出口许可证包括出口配额许可证和出口许可证。凡实行出口配额许可证管理和出口许可证管理的货物,对外贸易经营者(以下简称经营者)应当在出口前按规定向指定的发证机构申领出口许可证,海关凭出口许可证接受申报和验放。
    经营者出口《出口许可证管理货物目录》中的货物,应当到《出口许可证管理分级发证目录》指定的发证机构申领出口许可证。可到贵州省商务厅对外贸易管理处咨询。
    经营者申领出口许可证时,应当向发证机构提交有关出口货物配额或者其他有关批准文件:
    A.企业申请进出口许可证的报告(报告须用带企业函头的A4纸打印,其中须注明进出口货物的名称、数量、金额及国别流向,并加盖企业公章);实行网上申领的,应当认真如实地在线填写电子申请表并传送给相应的发证机构。
    B.加盖企业公章的《中华人民共和国出口许可证申请表》(正本一式一份);
    C.进出口合同(正本复印件一份);
    D.第一次申请的企业的申领人须出示工作证件;
    E.第一次申领进出口许可证的企业应提供《对外贸易经营者备案登记表》(正本复印件各一份);
    F.必要时,省商务厅要求提供的其他材料。
    http://www.gzec.gov.cn  可查到出口许可证的相关信息,或致电贵州省商务厅对外贸易处:6901139、6901004。

 

19、关于出口配额有哪些管理规定?
    国家规定有数量限制的出口货物由商务部实行配额管理。实行配额管理的出口商品目录,由商务部制定、调整并公布。
    1、依法享有进出口经营许可或资格,并且近三年内在经济活动中无违法、违规行为的出口企业可以申请出口商品配额。
    2、地方管理企业向地方外经贸主管部门提出配额申请;地方外经贸主管部门对本地区企业的申请审核、汇总后,按商务部的要求,上报商务部。中央管理企业可直接向商务部申请出口商品配额。
    3、出口企业应当以正式书面方式提出配额申请,并按要求提交相关文件和资料。
    4、商务部于每年11月1日至11月15日受理各地方外经贸主管部门和中央管理企业提出的下一年度出口商品配额的申请;其他时间申请的,不予受理。
    出口配额的分配
    商务部和各地方商务主管部门进行配额分配时,应当充分考虑申请企业或地区最近三年内该项商品的出口业绩、配额使用率、经营能力、生产规模、资源状况等。
    商务部应当于每年12月15日前将下一年度的出口配额分配给各地方外经贸主管部门和中央管理企业;各地方外经贸主管部门应及时将商务部下达的配额分配给本地区的申请企业。
    法律责任
    出口经营者以伪报商品名称、少报出口数量等方式超出批准、许可的范围或未经批准出口实行配额管理的出口商品的,依照《货物进出口条例》第六十五条规定处罚;伪造、变造或者买卖出口商品配额证明、批准文件或出口配额许可证的,依照《货物进出口条例》第六十六条规定处罚;出口经营者以欺骗或者其他不正当手段获取出口商品配额、批准文件或者出口配额许可证的,依照《货物进出口条例》第六十七条规定处罚,商务部并可以取消其已获得的出口商品配额。
    《出口许可证管理货物目录》(可登陆贵州省商务厅电子政务www.gzec.gov.cn查询)。

20、商品在出口前应注意哪些知识产权方面的事项? 
    商品出口前应先自行或委托知识产权服务机构检索出口目的国(地区)该产品的知识产权信息并进行侵权分析:普通商品或在国际市场流行长时间的商品,如纺织品农产品等,重点检索外观设计专利和商标;新产品或使用新技术的产品,如机械电子产品等重点检索专利。检索工作也可以委托中间商或出口目的国(地区)的买方进行。
    (一)不侵权的情况:
    1.直接出口商品;
    2.确有必要且条件具备的,应尽快向出口目的国(地区)提交知识产权申请。
    (二)可能侵权的情况:
    1.自行或委托知识产权服务机构研究对策;
    2.寻求知识产权管理部门的帮助。
    (三)出口侵权的情况:
    1.与权利人谈判,取得知识产权许可;
    2.停止出口。

21、签订合同时怎样明确知识产权事项? 
    (一)在可能的情况下,明确知识产权的侵权责任由对方承担;
    (二)对于拥有自主知识产权的出口商品,在出口目的国(地区)受到侵权时,对方应主动告知,并配合我方采取切实有力的措施进行保护。

22、加工贸易合同中应注意知识产权的事项是什么? 
    对于涉及专利等知识产权的,应要求委托方提供其作为该专利权等知识产权的合法拥有者或合法被许可实施人的相关证明;强调加工过程中自主创新的知识产权的归属。

23、涉及知识产权的出口商品向何部门寻求保护? 
    应向中国海关备案,以备在必要时请求其保护。

24、如何应对出口商品知识产权纠纷? 
    根据具体情况采取下列措施:
    被侵权的情况:积极搜集证据提起诉讼或请求海关处理;
    被指控侵权的情况:积极组织应诉。
    对于我省出口商品,如涉及知识产权的,建议到贵州省知识产权局备案。

附录4 : 参考网址:
    www.gzec.gov.cn
    www.gzsipo.gov.cn
    咨询电话:
    贵州省商务厅              贸易促进和服务贸易处 0851-6901192
    对外贸易管理处    0851-6901139
    贵州省知识产权局  规划发展处              0851-6867997

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